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Réf. de l'emploi:
4721

Titre du poste:
Coordonnateur(trice) consulaire

Échelle salariale:
78,135 RON par an

Type de poste:
indéterminé

Détails reliés au statut:
Ce poste est un poste d’ERP (employés recrutés sur place), assujetti aux conditions d’emploi des ERP en vigueur en Roumanie

Niveau de classification:
Assistant

Classification:
LE-A3

Lieu de travail:
Bucarest, Roumanie

Date de clôture:
05-12-2021 À 23:59 UTC / GMT

Résumé de la position:
Sous la supervision générale de l'agent consulaire, le/la coordinateur(trice) consulaire traite les demandes de passeport et les demandes de citoyenneté pour les Canadiens à l'étranger; fournit des services de soutien consulaire aux Canadiens; répond aux situations d'urgence impliquant des Canadiens en détresse; soutient l'élaboration de programmes de planification d'urgence et de sensibilisation; fournit des services administratifs et financiers à l'appui des services consulaires, de passeport et de citoyenneté à la mission; et effectue d'autres tâches au besoin.

Qualifications essentielles:
Les candidats seront sélectionnés initialement sur les qualifications essentielles relatives à : l’éducation, l’expérience et le profil linguistique. Ils doivent démontrer clairement dans leur lettre de présentation et dans leur curriculum vitae comment ils répondent à chacune des qualifications essentielles.

Éducation
• Diplôme universitaire d'une institution reconnue.

Profil linguistique
• C1 Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé)
• C1 Maîtrise du roumain (écrit et parlé)
• B2 Maîtrise du français (écrit et parlé)

Expérience
• Expérience* de travail dans un environnement de bureau en tant que coordinateur de programme pour une organisation corporative, une mission étrangère, un bureau gouvernemental ou une organisation internationale
• Expérience* dans un poste lié aux services à la clientèle répondant aux demandes de renseignements du public, fournissant des conseils et des services aux clients
• Expérience* dans l’utilisation de systèmes de gestion de l’information ou de système de gestion de la relation client.
• Expérience* dans un rôle administratif maintenant des systèmes de classement et des dossiers précis

Note : Expérience est définie comme au moins de 2 années d’expérience

Exigences cotées
Les candidats doivent également satisfaire aux exigences cotées indiquées ci-dessous relatives aux connaissances, aptitudes et compétences qui seront évaluées au moyen des éléments suivants: examen écrit, entrevue orale, jeu de rôle, test pratique, présentation et/ou test psychométrique.

Connaissances
• Connaissance pratique de la suite MS Office (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook);
• Connaissance de base du paysage culturel, juridique et politique canadien
• Connaissance de base des institutions et de la documentation civile de la Roumanie (l’identité, l’éducation, l’emploi)
• Connaissance des principes et pratiques de gestion de cas

Capacités/compétences
• Capacité à organiser son travail, gérer plusieurs demandes et respecter les délais et les priorités dans un environnement de travail dynamique ;
• Initiative;
• Capacité à suivre des instructions et à appliquer des règles;
• Capacité à rechercher; analyser et évaluer des informations de façon efficace;
• Capacité à travailler de façon indépendante et en équipe ;
• Communication interactive efficace – orale et écrite ;
• Souci du détail/précision ;
• Flexibilité et adaptabilité
• Orientation client ;
• Intégrité professionnelle, discrétion et bon jugement ;
• Compétences interculturelles.

Qualifications constituant un atout:
La préférence pourrait être accordée aux candidats qui rencontrent les qualifications constituant un atout. Les candidats doivent démontrer clairement dans leur lettre de présentation et dans leur curriculum vitae comment ils répondent à ces qualifications, le cas échéant.
• La connaissance de la langue bulgare
• Expérience de travail dans le domaine des services consulaires
• Familiarité avec les procédures administratives et gouvernementales locales liées aux résidents expatriés.
• Familiarité avec la suite Office 365 (Sharepoint, Teams, MS List, etc.)

Besoins organisationnels:
-

Besoins opérationnels:
• Cette position requiert de travailler directement avec le public
• Capacité de faire des heures supplémentaires et parfois à court préavis
• Capacité à travailler dans des situations stressantes et avec des clients en détresse, en particulier lorsqu'il s'agit de cas consulaires complexes ou d'urgences
• Les heures de travail sont de 37.5 heures par semaines du lundi au vendredi
• Capacité de travailler les jours fériés roumains lorsque l'ambassade est ouverte.
• Les congés sont à la discrétion du superviseur et peuvent être limités ou refusés pendant les périodes de pointe

Condition (s) d'emploi:
• Les candidats doivent avoir une autorisation de travail valide couvrant toute la période d'emploi. Si l'emploi est à durée indéterminée, l'autorisation de travail doit être permanente ou conduire elle-même à une autorisation de travail permanente.
• Une preuve du droit de travailler en Roumanie et des copies des diplômes seront exigées au stade de l'entretien
• Le poste est soumis à une période de probation d'un (1) an
• Un certificat médical peut également être exigé
• Avant qu'une offre d'emploi puisse être faite, les candidats doivent fournir une adresse locale comme preuve de résidence dans la ville, la région ou le pays spécifique afin que, s'ils sont sélectionnés, elle apparaisse sur la lettre d'offre.
• Obtenir et maintenir une cote de fiabilité (habilitation de sécurité) du gouvernement du Canada couvrant toute la période d'emploi.
• Toutes les nouvelles embauches à compter de la date d'entrée en vigueur du 6 octobre 2021 doivent être entièrement vaccinées contre la COVID-19 comme condition d'emploi et attester qu'elles sont entièrement vaccinées contre la COVID-19 avant leur date de début, à moins que des mesures d'adaptation ne soient accordé.

Zone de sélection:
Ouvert aux candidats internes et externes qui sont des résidents légaux ou des citoyens de la Roumanie, qui répondent à toutes les exigences essentielles énoncées ci-dessous, et dont les candidatures ont été reçues à la date de clôture. Veuillez noter que l’ambassade du Canada à Bucarest en Roumanie ne sponsorise pas les permis de travail directement ou indirectement. Le gouvernement du Canada est un employeur d'égalité des chances et accueille les candidatures des diverses sections de la communauté. Les candidats seront considérés sur le mérite. Notre organisation offre un milieu de travail inclusif où le respect, le travail d'équipe et la collaboration font partie de notre culture. Les missions du Canada à l’étranger s’engagent à promouvoir et à appuyer un milieu exempt de harcèlement et de discrimination, ainsi qu’à encourager les employés à apprendre et à développer leurs aptitudes et leurs compétences, et à les appuyer à cet égard.

Notes importantes:
Note : En raison du Covid-19, vous pourriez subir un certain retard dans le processus de recrutement. Nous nous efforçons de réduire au minimum les perturbations. Vous trouverez de plus amples informations dans les sections ci-dessous.

Comment appliquer :
• Veuillez remplir la candidature en ligne avec votre curriculum vitæ en anglais ou français, y compris les coordonnées (nom, titre, numéro de téléphone et adresse de courriel). Veuillez inclure dans votre document de curriculum vitæ, des copies de certificats de travail de votre dernier employeur ainsi que des copies de certificats et diplômes d’études, y compris des certificats pertinents attestant de connaissances linguistiques et permis de travail, en créant un document PDF.
• Veuillez soumettre une lettre de motivation en anglais ou français, dans laquelle vous expliquez pourquoi vous êtes intéressé(e) par le poste et en quoi vous répondez aux exigences. Les candidats doivent démontrer, de façon concise, dans leur lettre de motivation qu’ils possèdent les qualifications essentielles et atouts.
• Les candidatures qui ne comprennent pas tous les documents ou renseignements demandés seront rejetées.
• Les candidats qui ne peuvent pas soumettre leur dossier de candidature suite à des difficultés techniques doivent le signaler à : LES-E-Recruitment-BRLIN@international.gc.ca avant la date de clôture sinon leur candidature sera rejetée.

Notes Importantes :
• Veuillez ne pas utiliser une tablette ou un téléphone cellulaire pour soumettre votre demande puisque les navigateurs mobiles ne sont pas supportés par notre portail en ligne. Les candidats doivent soumettre leurs applications uniquement en utilisant un ordinateur portatif ou un ordinateur de bureau.
• Seules les candidatures soumises dans une des langues officielles du Canada (anglais ou français) sont acceptées. Les candidats ont le droit de participer au processus de recrutement dans la langue officielle de leur choix et sont priés d'indiquer leur langue officielle préférée dans leur dossier de candidature.
• Les communications pour ce processus sont envoyées par courriel. Il incombe aux candidats de s'assurer que les coordonnées fournies sont correctes et mises à jour au besoin.
• Les candidats doivent inclure une adresse électronique qui accepte les messages provenant d’utilisateurs inconnus et vérifier régulièrement leur boite courriel, y compris les courriels indésirables.
• Une vérification des références fournies sera faite pour les candidats qui accèdent à l’étape de l'entrevue et pourrait faire partie du processus de recrutement.
• L’Ambassade du Canada à Bucarest en Roumanie ne rembourse pas les frais de voyage pour les entrevues/examens, ni les frais de déménagement occasionnés par le processus.
• Les candidats nécessitant une assistance spéciale afin de participer aux examens écrits et/ou aux entrevues, sont priés de nous en informer.
• Les résultats de ce processus de recrutement peuvent également être utilisés pour établir une liste d’éligibilité de candidats qualifiés pour des postes similaires de durée déterminée, indéterminée, à temps partiel ou à temps plein à l’ambassade du Canada à Bucarest en Roumanie qui pourraient paraitre dans les 24 mois suivant la fin de ce concours.




Désolé, ce poste à pourvoir est clos.

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